假售后霸占搜索结果首页 网上建站推广门槛低
                        [时间:2010-07-23]  [文章来源:上海百络]  [责任编辑:master]
                             “网络搜索的结果到底还能不能相信?”央视近日曝光某网站竞价排名分得假药七成利润后,本报连续接到类似的网络虚假信息投诉。记者调查发现,多家网站搜索均不同程度地存在虚假信息。对此,律师称,被冒名的企业应该和消费者联合起来打假。

                              虚假售后信息以假乱真

                              “通过网络搜索出的信息,都达到以假乱真的地步了。”昨日,市民李先生致电本报,称他家里空调前几天坏了,因为找不到保修单,便通过搜索引擎搜索“格兰仕空调售后服务”,结果出现了许多“北京售后维修中心”的搜索结果。打开其中一个网页,发现网站设计专业细致,并在显要位置标注“北京地区24小时免费报修服务热线电话4007004160”。

                              李先生说,拨打维修电话后,很快便有人上门。掏了 300元维修费后,对方开了一张“北京市客服中心售后维修记录单”。没过几天,“修好”的空调又不能制冷了。李先生连忙拨打记录单上的电话,却被告知已经停机。随后,又拨打了网上搜来的维修电话,但对方对此事一概否认。“我这才知道自己受骗了。”李先生气愤地告诉记者。

                              在李先生出具的记录单上,记者看到,上面填写了故障原因、维修工编号和姓名、工件名称等,还盖有北京市维修客服中心财务专用章。

                              记者先拨打了“北京市客服中心售后维修记录单”上的客服电话,同样是“用户因欠费已经停机”。记者随后又拨打李先生搜索来的维修电话,对方先问是否开了单子,又问维修工姓名是什么,说完“不好意思,我们这里没有这个人,不是我们修的”,就挂断了电话。

                              记者又按李先生搜索出的假维修中心网址再次登录时,发现网页已经从“格兰仕北京售后维修中心”变成另一名称的家电维修页面。

                              网上建站推广门槛低

                              记者致电格兰仕空调总部,工作人员称,假冒伪劣遍地都是,没法杜绝,消费者维修时应登录官方网站查找正规维修电话。对于网络上出现的虚假维修信息,工作人员称会立即向上一级领导汇报。

                              记者在李先生使用的搜索引擎中输入“格兰仕空调售后服务”,搜索结果出了76页,仅北京格兰仕空调服务热线就有10多个,都与官网显示的号码不符,并且搜索结果第一页没有一个是真的。

                              记者随后多次拨打该搜索引擎的投诉中心电话,电脑系统一直告知“电话繁忙无人接听”。但当记者致电该搜索引擎的推广业务售后服务部门时,工作人员称李先生这种情况必须出示相关证明文件,然后根据实际情况进行处理。记者问:“如果确实是虚假信息将如何处理?”工作人员不予作答。

                              记者又致电该搜索引擎的推广咨询中心,询问能否建立一个知名品牌手机维修中心的网站,工作人员简单询问了一些问题后,称推广开户费用是5600元,第一年赠送一个有5个静态页面的网站。记者询问:“需要营业执照、企业授权等证明么?”工作人员答:“只要传真一份工商营业执照,再来签个合同就可以了。”而对记者是否有手机厂家的授权并未过问。

                              网络企业应删除假信息

                              记者进一步调查发现,雅虎、谷歌等搜索引擎也都不同程度地存在虚假结果。

                              对此,盈科律师事务所的邢律师指出,目前互联网上虚假信息大幅蔓延,网民应不断加强自我防范意识。律师建议,被冒名的企业应该和消费者联合起来打假,维护自身的权益和声誉。

                              邢律师表示,网络搜索企业应更多地从网民利益考虑,对虚假信息及时进行删除或屏蔽,并将正确的结果在醒目位置显示出来,给网民正确的引导。



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